Question 1

¿Cómo puedo comprar?

Accepted Answer

¡Es muy fácil!   1. Ingresa a "Shop", ubicado en el Menú de la página web (arriba a la derecha). 2. Elige la Caja Fueguina que más te guste. 3. Indica el número de unidades que deseas de esa Caja y aprieta el botón "Agregar al Carrito". 4. Si no quieres agregar otro ítem al Carrito, aprieta el logotipo de bolsa verde (arriba a la derecha), y luego, presiona "Ver Carrito". En caso que desees agregar otra Caja, búscala, aprieta nuevamente "Agregar al Carrito" y sigue el paso anteriormente descrito. 5. Revisa que sean correctas las unidades de Cajas que deseas comprar, y aprieta "Finalizar la compra". 6. En el formulario de Finalizar Compra, completa los datos de envío (la dirección que escribas DEBE ser la de envío), acepta el método de pago offline, y presiona "Realizar pedido". 7. Aparecerá en pantalla tu número de pedido, el monto total y las instrucciones de pago. Para pagar, apreta las teclas "Paga Aquí" bajo las instrucciones, donde se abrirá el módulo WEBPAY de nuestra empresa. Al mismo tiempo, te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. 8. Una vez realizada la transacción, tu pedido quedará pendiente de despacho. Se te avisará la hora y día de éste vía correo electrónico.

Question 2

Tengo problemas con el pago en Webpay

Accepted Answer

Si tienes problemas con el pago en la plataforma Webpay, escríbenos a consultas@swanhouse.cl para enviarte nuestros datos de transferencia electrónica, o llama directamente al 9-81889433.

Question 3

Compré una caja por error

Accepted Answer

Escríbenos a consultas@swanhouse.cl o llama directamente al 9-81889433 para informar de esta situación lo antes posible (antes de que pasen 24 hr de realizado el pedido). Si tu pedido aún no ha sido despachado, devolveremos la totalidad del dinero a tu cuenta sin costos adicionales.

Question 4

¿Los productos cárnicos están refrigerados o congelados?

Accepted Answer

Todos los productos de las Cajas Fueguinas que despachamos a domicilio son congelados.

Question 5

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

¡Sí! Estamos ubicados a 1 km al norte del pueblo de Cerro Sombrero, Tierra del Fuego, junto a nuestro Frigorífico Río Side (Km 58, Ruta CH-257, Tierra del Fuego)